Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Les Boules de Poils

Les Boules de Poils exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Les Boules de Poils est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations personnelles décrites ci-après.

1. Informations personnelles que nous collectons

Nous faisons référence aux informations permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être reliées à vous. Nous collectons les catégories suivantes selon votre interaction avec nos Services :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Informations financières : moyens de paiement, confirmations de paiement.

  • Informations de compte : identifiants, préférences.

  • Informations de transaction : produits consultés, commandés, retournés.

  • Communications avec nous.

  • Informations sur l’appareil : adresse IP, navigateur, identifiants.

  • Informations d’utilisation : interactions sur le site.

2. Sources des informations

Nous collectons vos données :

  • Directement auprès de vous (formulaires, commandes, communications).

  • Automatiquement via les Services (cookies, pixels, technologies similaires).

  • Via nos prestataires de services et partenaires autorisés.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Vos données peuvent être utilisées pour :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services.

  • Traiter les commandes, paiements, livraisons, retours et échanges.

  • Communiquer avec vous (service client, notifications).

  • Marketing et publicité (emails, publicités ciblées, remarketing).

  • Sécurité et prévention de la fraude.

  • Respect des obligations légales.

4. Divulgation de vos informations

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Shopify et nos prestataires (hébergement, paiement, logistique, support).

  • Partenaires marketing et publicitaires (pour les campagnes publicitaires ciblées).

  • Autorités légales lorsque requis.

  • Affiliés ou dans le cadre d’une transaction commerciale.

5. Cookies et pixels publicitaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires, y compris des pixels publicitaires (Meta, Google, TikTok, etc.), pour :

  • Améliorer votre expérience sur le site.

  • Analyser le trafic et les performances.

  • Diffuser des publicités personnalisées et réaliser du remarketing, uniquement avec votre consentement préalable.

Vous pouvez gérer vos préférences et retirer votre consentement à tout moment via le bandeau de cookies affiché lors de votre première visite ou via les paramètres de votre navigateur.

6. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui traite certaines données personnelles pour fournir et améliorer nos Services. Pour en savoir plus : Shopify Privacy.

7. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.
La durée de conservation dépend de la finalité du traitement et des obligations légales.

8. Vos droits (RGPD)

Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, rectification, suppression et opposition.

  • Droit à la portabilité des données.

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez :lesboulesdepoilsfrance@gmail.com .

9. Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de l’Union européenne (ex. : Canada, États-Unis) avec des protections légales adéquates (clauses contractuelles types).

11. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur sera publiée sur le site.

12. Contact

Pour toute question ou exercice de vos droits :

  • Email : lesboulesdepoilsfrance@gmail.com

  • Adresse : 651 Rue des Douze Setiers, Chiry-Ourscamp, 60138, France

Les Boules de Poils est responsable du traitement de vos données personnelles.