POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE LES BOULES DE POILS

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous visitez le site Les Boules de Poils (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

Pauline Biolet
Les Boules de Poils
651 rue des Douze Setiers
60138 Chiry-Ourscamp, France
Email : lesboulesdepoilsfrance@gmail.com

2. Informations personnelles recueillies

Informations sur l'appareil

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment :

• votre navigateur web ;
• votre adresse IP ;
• votre fuseau horaire ;
• certains cookies installés sur votre appareil.

Nous recueillons également des informations concernant :

• les pages ou produits consultés ;
• les sites web ou termes de recherche ayant conduit au Site ;
• les interactions réalisées avec le Site.

Ces informations sont désignées sous le terme « Informations sur l'appareil ».

Technologies utilisées

Nous utilisons notamment :

• des cookies essentiels au fonctionnement du Site ;
• des fichiers journaux enregistrant l'activité du Site ;
• des pixels, balises et technologies similaires destinés à mesurer l'audience et, le cas échéant, à réaliser des campagnes publicitaires ou de remarketing.

Informations sur la commande

Lorsque vous effectuez un achat, nous recueillons notamment :

• nom et prénom ;
• adresse de facturation ;
• adresse de livraison ;
• informations de paiement ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone.

Ces informations sont désignées sous le terme « Informations sur la commande ».

Données hors ligne

Nous n'achetons ni ne louons de bases de données à des fins commerciales. Les données collectées proviennent exclusivement de vos interactions avec notre Site.

3. Utilisation de vos informations personnelles

Informations sur la commande

Nous utilisons ces informations pour :

• traiter et expédier vos commandes ;
• communiquer avec vous ;
• assurer le suivi après-vente ;
• gérer les retours et remboursements ;
• prévenir les fraudes ;
• vous adresser des offres commerciales lorsque vous y avez consenti.

Informations sur l'appareil

Nous utilisons ces informations pour :

• améliorer les performances du Site ;
• analyser la navigation ;
• détecter les fraudes et risques potentiels ;
• mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

4. Moyens de paiement acceptés

Les paiements peuvent être effectués via :

• Shop Pay ;
• Apple Pay ;
• Visa ;
• Mastercard ;
• American Express ;
• autres cartes bancaires proposées par Shopify Payments.

Les informations bancaires sont traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas stockées par Les Boules de Poils.

5. Partage de vos informations personnelles

Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires nécessaires au fonctionnement du Site et à la fourniture de nos services, notamment :

• Shopify ;
• Google Analytics ;
• Meta (Facebook et Instagram) ;
• Google Ads ;
• TikTok Ads ;
• prestataires logistiques et de livraison.

Nous pouvons également divulguer certaines informations lorsque la loi l'exige ou afin de protéger nos droits.

6. Publicité comportementale

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser certaines données afin de vous proposer des publicités personnalisées sur différentes plateformes publicitaires.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

lesboulesdepoilsfrance@gmail.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable.

8. Transferts internationaux de données

Certaines données peuvent être transférées et traitées hors de l'Union européenne, notamment au Canada ou aux États-Unis par certains de nos prestataires.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par des mécanismes juridiques appropriés conformément à la réglementation européenne applicable.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi qu'au respect de nos obligations légales, comptables et fiscales.

10. Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.

Les transactions de paiement sont sécurisées grâce aux technologies de chiffrement utilisées par nos prestataires de paiement.

12. Gestion des cookies

Le Site utilise différents types de cookies :

• cookies essentiels au fonctionnement du Site ;
• cookies de mesure d'audience ;
• cookies publicitaires et de remarketing.

Lors de votre première visite, un bandeau de gestion du consentement vous permet d'accepter, refuser ou personnaliser l'utilisation des cookies.

Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via votre navigateur ou les paramètres de consentement du Site.

13. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

14. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

Les Boules de Poils
Pauline Biolet
651 rue des Douze Setiers
60138 Chiry-Ourscamp, France

📧 lesboulesdepoilsfrance@gmail.com